El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web de comercio electrónico www.laskin.com.co, y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones"), cualquiera que sea el aplicativo, medio digital, soporte o dispositivo a través del que se pueda acceder. Le pedimos que lea atentamente las presentes Condiciones y la Política de Tratamiento de Datos Personales (conjuntamente, las “Políticas de Protección de Datos Personales”) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos Personales, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones o con las Políticas de Protección de Datos Personales, no debe usar esta página web.

Estas Condiciones podrán ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas cada vez que va a realizar una compra a través de la página web, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato, en el instante de uso de la página web, serán las que le resulten aplicables. Aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales  que sean aplicables. Cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en él contenido está regulado por las leyes colombianas.

NUESTROS DATOS

LASKIN S.A., sociedad legalmente constituida bajo las leyes colombianas, identificada con Nit 805.011.901-9 y domiciliada en Carrera 39 #5ª-91 de la ciudad de Cali, con teléfono +57 (602) 514 6018 y correo electrónico servicioalcliente@laskin.com.co. Su actividad principal es permitir la exhibición y comercialización de productos y servicios para su adquisición en línea por los consumidores ubicados en la República de Colombia, en adelante (“los Clientes” o “los Usuarios”).

SUS DATOS Y SUS VISITAS EN LA PAGINA WEB

Cuando utilizas esta página web, nos proporcionas ciertos datos personales. Nosotros los tratamos siguiendo lo indicado en nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies y Política de Tratamiento de Datos Personales.

Al usar este sitio, aceptas que tus datos puedan ser tratados, almacenados, transmitidos, y transferidos dentro o fuera del país, de acuerdo con nuestras políticas vigentes.

 

INSCRIPCIÓN DEL USUARIO EN EL SITIO

En el proceso de inscripción en el Sitio se recopilará la siguiente información personal:

1. Información de contacto, incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
2. Al momento de realizar el pago, se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito e información de facturación y/o de envíos.
3. Número de identificación del destinatario de tratarse de una persona distinta al Usuario.
4. Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.
5. El Usuario podrá encontrar la información referente al el Habeas Data en el punto 20.

 

VERIFICACIÓN DEL USUARIO – IMPEDIMENTO DE USO

Al ingresar a este sitio el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y verdadera para la entrega efectiva de los productos adquiridos. laskin.com.co examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará la facultad de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. De constatarse una inconsistencia en la información del Usuario al momento de la inscripción o si omite notificar algún cambio, www.laskin.com.co podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, éste deberá ser pagado en su totalidad antes de proceder con el cierre de la cuenta.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario se obliga a notificar oportunamente a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o robo de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por las mismas para realizar transacciones, tales como tarjetas débito, claves personales, etc., con el fin de que tales instrumentos sean inhabilitados.

Se le prohíbe al Usuario transmitir o enviar desde este Sitio cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico y/o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la Ley. Así mismo, el Usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software entre otros para obstruir el funcionamiento correcto del Sitio y de sus contenidos y de las actividades realizadas en el mismo.

 

LIMITACIÓN DE CANTIDADES Y RESTRICCIÓN DE PEDIDOS

www.laskin.com.co puede a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por Cliente, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra. En tal caso LASKIN rechazará de plano las compras que superen el número máximo de unidades autorizadas para un (1) número de identificación. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia, podrá realizar compras, por día, por el número máximo de autorizadas según corresponda. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados a partir de la misma cuenta inscrita en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito y pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.

CONDICIONES DE PAGO

El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente en el Sitio al momento de hacerse el pedido.

Antes de la aceptación por parte de laskin.com.co de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y las condiciones de pago según los medios de pago que se encuentren establecidos en el Sitio. Laskin.com pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones que se efectúen en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los perjuicios causados al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a la aceptación de la oferta de compra. En todo caso, no obstante haberse verificado el pago, www.laskin.com.co podrá denegar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al Cliente, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra aceptada parcialmente.

INFORMACIÓN PARA PAGOS

Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, www.laskin.com.co pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizados por el Sitio. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

PERFECCIONAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD

El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando www.laskin.com.co acepta la oferta de compra presentada por el Cliente. www.laskin.com.co podrá aceptar parcialmente ofertas de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por el Sitio.

En los eventos de pago contra entrega, la propiedad sobre los productos y/o servicios se transmitirá al cliente desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de www.laskin.com.co asumiendo el Cliente el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.

DERECHO AL RETRACTO

Solo aplica para adquisiciones en plataformas tecnológicas, Contact Center y WhatsApp, donde no es posible verificar las propiedades del producto físicamente o información relevante del procedimiento. 

Condiciones:

• En procedimientos, no haberse realizado el procedimiento.

• Para productos, dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores al recibo del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del producto y su empaque sea el mismo en el que lo recibió y cuente con los sellos de seguridad.

Gestión:

La devolución o el cambio de productos comprados por el cliente en los diferentes canales de LASKIN S.A. debe gestionarse dentro de los siguientes cinco (5) días hábiles calendario a la fecha de la entrega del producto, contactando con la línea servicio al cliente 3168345035 o al correo servicioalcliente@laskin.com.co

Excepciones:

Es importante tener en cuenta que en virtud del artículo 47 numerales 6 y 7 de la ley 1480 de 2011, establece que: el derecho al retracto no aplica en los contratos de adquisición de bienes perecederos ni para adquisición de bienes de uso personal, es decir, se exceptúan del derecho de retracto la compra de maquillaje y medicamentos.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

PRODUCTOS

Se podrá cambiar un producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a su compra teniendo en cuenta:

Condiciones:

• El producto debe estar en perfecto estado, es decir que se encuentre apto para la venta. Esto significa que el empaque original debe estar sin destapar, con los sellos de seguridad en perfecto estado y sin golpes o maltratos en el empaque.

Gestión:

• Para realizar el cambio de un producto, el cliente deberá presentar la factura de compra. En caso de no contar con la factura, se validarán los datos personales de la persona que realizó la compra en nuestro sistema.
• El cliente podrá efectuar la devolución del producto físico en cualquier punto de venta Laskin S.A., firmando la respectiva factura.

Excepciones a la devolución o cambio del producto:

• No se aceptan cambios de productos que no estén en perfecto estado.
• Por política de Laskin S.A., no se cambian productos de maquillaje ni medicamentos debido a que se trata de artículos de uso personal.
• De acuerdo con la Ley 29/2006, por razones de seguridad, no se aceptan devoluciones de medicamentos, en razón a que no podemos garantizar las condiciones óptimas de conservación una vez vendidos.
• Los productos en promoción no aplican para realizar cambios y/o devoluciones.
• De acuerdo con la política de Laskin S.A., los productos antioxidantes no podrán ser cambiados si la solicitud se debe a un cambio de coloración a naranja o marrón. Esto ocurre debido a las propiedades naturales de los antioxidantes, que tienen tendencia a cambiar de color al entrar en contacto con el oxígeno, dejando claro que esto no afecta los resultados ni provoca ninguna afección en la piel.

Cambios de productos por defectos al momento de la compra:

Si el producto que adquirió presenta algún defecto al momento de la compra, usted puede solicitar su revisión o cambio. Para hacerlo, deberá presentar una reclamación al correo servicioalcliente@laskin.com.co o al WhastApp 3168345035 adjuntando la factura de compra. Si no cuenta con la factura, deberá suministrar los datos del titular de la compra para verificarlos en nuestro sistema. 

Además, el cliente deberá presentar pruebas físicas del defecto del producto dentro de las 24 horas siguientes a la compra, si esta se realizó en tiendas físicas, o dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del producto, si la compra se efectuó a través de nuestras plataformas tecnológicas, Contact Center y WhatsApp.

Condiciones para solicitar cambio del producto:

• Deberá presentar evidencia del defecto del producto.

El cambio no se hará efectivo en los siguientes casos:

• Cuando hayan pasado más de 24 horas siguientes a la compra, si esta se realizó en tiendas físicas, o dentro de los 5 días posteriores a la recepción del producto o a la celebración del contrato si es un servicio, si la compra se efectuó a través de nuestras plataformas tecnológicas.
• Cuando el daño provenga de la mala utilización del producto por parte del consumidor.
  

PROCEDIMIENTOS

• Toda devolución que se haga se llevará a cabo por medio de un saldo a favor para redimir en procedimientos o productos de nuestro portafolio.
• Luego de iniciado un tratamiento y que por cualquier motivo debe ser suspendido (viaje, embarazo, calamidad, entre otras), no se realizará devolución de dinero se dejará un saldo a favor para ser usado en compra de procedimientos o productos de nuestro portafolio.
• Los servicios con descuento se consideran ventas sin devolución, se dará un saldo a favor para redimir en procedimientos o productos de nuestro portafolio.
• Las promociones solo aplican para el paquete completo adquirido, de lo contrario el valor de las sesiones realizadas es calculado con el valor total del procedimiento sin descuento.
• En caso de requerir devolución escribir al correo servicioalcliente@laskin.com.co para evaluar el caso y se tendrán 15 días hábiles para respuesta.
• Las devoluciones sólo se efectúan de manera bancarizada y al titular de la compra (comprador).

CONDICIONES DE ANULACIÓN DE ÓRDENES

Si el cliente desea realizar la anulación de la compra, debe hacerlo durante las 24 horas siguientes a la hora en la que realizó la compra. Si el pedido no se ha enviado al domicilio indicado por el cliente, esta anulación se hará efectiva sin ningún costo. En el caso en el que el pedido ya haya sido enviado por LASKIN a la dirección indicada por el cliente y aún no haya sido recibo por el cliente, se realizará el proceso de anulación del pedido, solo para pedidos nacionales (fuera de Cali) se realizará el cobro del envío y posterior devolución de dinero. Para ejercer la anulación de la compra, el cliente puede comunicarse con el área de servicio al cliente 3168345035.

POLÍTICA DE GARANTÍAS

PRODUCTOS

Garantía por daño del producto después de su compra

En caso que el producto presente algún daño dentro de la 1 semana posterior a su compra, en sus propiedades organolépticas, como cambio de color, textura, olor o sabor, o si el atomizador no funciona adecuadamente después de su compra, se aplicará la siguiente garantía:

Condiciones para presentar un reclamo:

• El comprador deberá proporcionar pruebas documentadas de la falla del producto.
• Deberá presentar la factura de compra, en caso de que no cuente con la factura, deberá suministrar los datos del titular de la compra para verificarlos en nuestro sistema.
• El producto no puede estar vencido.

Esta garantía se limita exclusivamente a los casos mencionados anteriormente y no cubre otros tipos de daños. El comprador deberá cumplir con los requisitos establecidos para hacer valer esta garantía, incluyendo la presentación de evidencia de la falla del producto.

Garantía por reacción adversa

Si después de usar un producto el cual no haya excedido su tiempo de vencimiento y comprado en Laskin, experimenta una reacción adversa, deberá seguir el siguiente procedimiento para realizar una reclamación:

Procedimiento para presentar un reclamo:

Deberá proporcionar evidencia documentada de la reacción adversa ocurrida como resultado del uso del producto. La evidencia puede incluir, pero no se limita a, informes médicos, fotografías, pruebas de laboratorio u otros documentos que respalden su reclamación, y presentar la factura de compra, en caso de que no cuente con la factura, deberá suministrar los datos del titular de la compra para verificarlos en nuestro sistema. Esta información deberá enviarla al correo servicioalcliente@laskin.com.co donde en colaboración con el laboratorio fabricante, se llevará a cabo una evaluación detallada para determinar la procedencia de la reclamación y tomar las acciones necesarias, siguiendo las políticas del laboratorio.

Excepciones:

Para las compras realizadas con formula médica externa a Laskin y que no hayan sido asesorada por nuestro personal no aplica.

PROCEDIMIENTOS

Para presentar una solicitud de garantía después de realizarse un procedimiento deberá enviar un correo a servicioalcliente@laskin.com.co proporcionando su nombre completo, número de identificación, fotografías, pruebas que respalden su reclamación, donde internamente se evaluará cada caso particular y lo convenido con el paciente.

Solo los procedimientos dermatológicos cuentan con control gratuito post procedimiento de acuerdo al criterio del médico tratante.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA VENTA DE MEDICAMENTOS LIBRES Y CON PRESCRIPCIÓN MÉDICA

1. OBJETO: Establecer los términos y condiciones para la adquisición de medicamentos, tanto de venta libre como aquellos que requieren prescripción médica, a través del sitio web www.laskin.com.co  Se incluyen las responsabilidades del usuario y las obligaciones de Laskin para garantizar que todas las transacciones se realicen de manera segura, legal y conforme a la legislación vigente en Colombia.

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES: Al realizar compras a través de nuestros canales no presenciales, el usuario acepta los términos y condiciones de uso establecidos en este documento. Si el usuario no está de acuerdo con estos términos y condiciones, le solicitamos que se abstenga de utilizar nuestra plataforma.

3. RESPONSABILIDAD: El usuario acepta que el uso de los sitios web de LASKIN S.A. se realiza bajo su propia responsabilidad. LASKIN S.A. no será responsable por ningún contenido creado, publicado o puesto a disposición por los usuarios, salvo en los casos en que la Ley lo determine expresamente. Asimismo, el usuario se obliga a verificar toda la información del producto, incluidos los prospectos del empaque, en relación con la dosificación, precauciones, advertencias, interacciones y contraindicaciones antes de administrar o utilizar cualquier medicamento adquirido a través del sitio WEB. Cuando se trate de la venta de medicamentos con prescripción médica, LASKIN S.A. en cumplimiento de sus obligaciones legales, solicitará la prescripción médica como parte del proceso de compra. LASKIN S.A. no se responsabiliza por los efectos adversos derivados del uso incorrecto, el consumo fuera de las indicaciones del profesional de la salud o la automedicación por parte del usuario.

4. AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO DE DATOS: Al utilizar el sitio web, el usuario autoriza a LASKIN S.A. a recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir y tratar sus datos personales, incluyendo datos clasificados como sensibles, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y la legislación aplicable. Además, el usuario consiente que LASKIN S.A. pueda solicitar la prescripción médica correspondiente para los medicamentos que así lo requieran. El tratamiento de estos datos se llevará a cabo según la Política de Tratamiento de Datos Personales de LASKIN S.A., disponible en www.laskin.com.co. Los datos serán utilizados exclusivamente para los fines para los cuales fueron recopilados, en particular para desarrollar el objeto social de LASKIN S.A. Además, el cliente autoriza ser contactado a través de medios telefónicos, electrónicos (SMS, chat, correo electrónico y otros medios de comunicación electrónica), físicos y/o personales, con el fin de informarle sobre promociones, eventos, novedades y otros aspectos relacionados con los productos y servicios de LASKIN S.A. Se informa al usuario que tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, así como a revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, conforme a los términos y condiciones establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

5. PRESCRIPCIÓN MÉDICA: Para la adquisición de productos cuya venta está condicionada a una fórmula médica, es deber del usuario suministrar la prescripción médica correspondiente, la cual deberá proporcionar por medio de una foto legible de la misma por medio del sitio web, al realizar la solicitud del producto conforme a lo establecido en el Decreto 2200 de 2005 modificado parcialmente por el Decreto 2330 de 2006 y demás disposiciones regulatorias aplicables. LASKIN S.A. presume la buena fe del usuario y este declara que posee una prescripción médica auténtica. Asimismo, el usuario confirma haber consultado previamente a un profesional de la salud, quien le ha proporcionado las indicaciones sobre el uso, consumo y dosificación del medicamento.

6. MODIFICACIONES DEL SERVICIO LASKIN S.A. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones aplicables a la venta de medicamentos, tanto libres como sujetos a prescripción médica. Cualquier modificación de estos términos no generará derecho a indemnización o compensación alguna por parte del usuario.

7. ATENCIÓN AL CLIENTE: Frente a sus consultas, dudas o requerimientos, le invitamos a ponerse en contacto con nuestra área de servicio al cliente. Puede hacerlo mediante WhatsApp al número 3168345035 o enviando un correo electrónico a servicioalcliente@laskin.com.co.

8. DERECHO DE RETRACTO DE MEDICAMENTOS: De manera expresa LASKIN S.A. le informa al Cliente que no es posible el retracto sobre medicamentos. De conformidad con lo establecido en la Ley 1480 de 2011 el derecho de retracto no aplica para productos perecederos ni de consumo tales como los productos farmacéuticos, alimentos o similares.

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Tenemos los siguientes canales atención:

Presencial: https://laskin.com.co/pages/sedes 

Teléfono (602) 514 60 18

Celular (+57) 316 8345035.

Horario de atención: lunes a jueves 8:00 a.m. a 6:00 p.m., y viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Correo electrónico a servicioalcliente@laskin.com.co

PRESENTACIÓN DEL PRODUCTO EN PUNTOS DE VENTA

Con el fin de agilizar y asegurar el proceso de devoluciones, cambios y garantías, establecemos los siguientes requisitos respecto a la presentación de productos en cualquiera de nuestros puntos de venta ubicados en el territorio de Colombia.

• Presentación del Producto en Puntos de Venta:

Para llevar a cabo cualquier gestión relacionada con devoluciones, cambios o garantías, es requisito fundamental que el cliente se acerque a cualquiera de los puntos de venta de Laskin S.A. En ningún momento, Laskin S.A. gestionará el transporte del producto desde el domicilio del cliente hasta nuestros puntos de venta.

• Procedimiento de Presentación:

El cliente deberá presentar el producto objeto de devolución, cambio o reclamo de garantía en su empaque original, junto con la factura de compra correspondiente y cualquier documento adicional que respalde la gestión a realizar. Nuestro personal en los puntos de venta estará capacitado para brindar la asesoría necesaria y guiar al cliente a lo largo de todo el proceso.

• Transporte del Producto:

Laskin S.A. no se responsabiliza por el transporte del producto desde el domicilio del cliente hasta nuestros puntos de venta. La responsabilidad de presentar el producto para validar si cumple con las condiciones al margen de la reclamación que se pretende recae en el cliente, garantizando así una gestión efectiva y eficiente de devoluciones, cambios o garantías.

• Operación Exclusiva en Colombia:

Queremos resaltar que nuestra operación comercial se realiza exclusivamente en el territorio colombiano. En consecuencia, no se gestionarán devoluciones, cambios o garantías de productos fuera de este ámbito geográfico.

En Laskin S.A., nos esforzamos por brindar un servicio de calidad, y esta política busca optimizar el proceso para beneficio mutuo. Agradecemos la comprensión y colaboración de nuestros clientes en el cumplimiento de estos lineamientos. Para más información, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente.

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Laskin S.A. podrá modificar unilateralmente y en cualquier momento en aspectos formales, procedimentales o sustanciales los presentes Términos y Condiciones de uso de los sitios WEB, los cuales serán actualizados y puestos a disposición de los clientes y consumidores en la WEB; siendo la última versión publicada la que regulará las relaciones comerciales que se generen al momento de realizarse la transacción, con el único deber de informar por un medio virtual que permita su publicación y comunicación al público.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Toda la información puesta a disposición en la página WEB como imágenes, publicidad, nombres, marcas, lemas y demás elementos de propiedad intelectual son utilizados legítimamente por Laskin S.A., sea porque son de su propiedad, porque tiene autorización para ponerlos a disposición, de acuerdo con los suscritos Términos y Condiciones, o porque se encuentra facultado para hacerlo en virtud de las decisiones 351 de 1993 y 486 de 2000 de la Comunidad Andina de Naciones y la ley 23 de 1982.

Igualmente, el uso de algunos contenidos de propiedad de terceros se encuentra expresamente autorizado por la Ley y están protegidos por las normas sobre derechos de autor, marcas y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables.

Queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, mas no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de laskin.com.co o del titular de los derechos de autor.

En ningún caso los presentes Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los contenidos constituirá una violación a los presentes términos y condiciones y a las normas vigentes sobre marcas, derechos de autor y/u otras normas de propiedad intelectual tanto nacionales e internacionales aplicables y dará lugar a las acciones civiles y penales correspondientes.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Al ingresar a la página web, el Usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo.

Ni laskin.com.co ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Bajo ninguna circunstancia laskin.com.co ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, laskin.com.co no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, mas no limitado a, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el Usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula.

Bajo los términos aquí señalados, laskin.com.co no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes. laskin.com.co no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir cualquier costo derivado de ello. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de laskin.com.co haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.

PUBLICIDAD Y LINKS

Las organizaciones, productos y/o servicios a los cuales se les haga publicidad en el Sitio así como Links no son afiliados o tienen relación alguna con laskin.com.co, el cual no cumple ninguna función en la producción de esos productos y/o la prestación de servicios y no constituye ninguna garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular. Así por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del Usuario decidir su utilización, y por lo tanto laskin.com.co no asume ninguna responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.

De esta forma, las transacciones que el Usuario realice con terceros ajenos al Sitio a partir de las publicidades de productos y/o servicios, así como las visitas que realice a sus sitios web a través de los Links serán bajo su exclusiva cuenta y riesgo, sin que de manera alguna comprometan la responsabilidad de laskin.com.co.

COMPRAS A TRAVÉS DE ESTE SITIO WEB

Las compras sólo podrán ser realizadas por personas que tengan capacidad de pago y mayores de edad.

ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

www.laskin.com.co se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por laskin.com.co para tal efecto.

Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra, la promesa de entrega para la ciudad de Cali, será de 1 a 3 días hábiles y para el resto del país de 5 a 7 días hábiles, a partir de la fecha en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre y cuando se hayan determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de www.laskin.com.co que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor.

Las entregas con pago contra entrega solo aplican para la ciudad de Cali, Buga y Armenia, para lo cual se le informa a los clientes que podrán ser pagadas en efectivo o con datáfono. Recuerde que para las órdenes de pago contraentrega cualquier reclamación o sugerencia relacionada con el transporte del producto, la entrega o el pago del mismo, debe ser comunicada directamente a Laskin S.A. Si al momento de abrir el empaque usted observa alguna anomalía o defecto, comunicarse con el área de servicio al cliente al celular 3168345035.

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma en el documento de transporte, a menos que el cliente manifieste expresamente al momento de la compra, que el producto debe ser entregado únicamente al comprador o a un tercero autorizado.

Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado, www.laskin.com.co procederá a la devolución de los productos a la bodega/sede y el Cliente estará en la obligación de contactarse con el Sitio en un término máximo de tres (3) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, Laskin no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de 1 (una) visita por parte de la transportadora, www.laskin.com.co procederá con la devolución de los productos. En este caso el Cliente estará en la obligación de contactar el Sitio en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del Cliente, y hasta tanto los mismos no sean pagados, laskin.com.co no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, www.laskin.com.co podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

El cliente debe revisar que el producto entregado se encuentre en buenas condiciones. Si no se registra algún reclamo por parte del cliente en el documento de transporte correspondiente, se entenderá que el recibo del producto fue satisfactorio.

CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS

El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en el Sitio, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de www.laskin.com.co el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDADES

El usuario acepta que el uso que de los sitios WEB de Laskin S.A. será realizado por su cuenta y riesgo. Laskin S.A. no se hará responsable por cualquier contenido creado, publicado y/o puesto a disposición por los usuarios, excepto en aquellos en los que la Ley lo determine expresamente. Laskin S.A. se reserva el derecho a interrumpir los sitios WEB por reparaciones técnicas o mantenimientos.

DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos por Laskin S.A. productos dermocosméticos especializados para el cuidado y belleza de la piel Laskin S.A. exhibe a través de las páginas WEB productos ofrecidos a los clientes. Para la celebración de las órdenes de compra, los clientes deben seguir el siguiente procedimiento:

1. Ingreso a la página web. En la página WEB de Laskin S.A. se encuentran exhibidos los productos, las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado de este.

2. Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca del cliente de solicitar la gestión de un encargo consistente en adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no.

3. Seleccionar el producto. Una vez seleccionado que se desea adquirir, se debe especificar, entre otros, la dirección de correo electrónico, nombre, documento de identidad, teléfono y el domicilio para determinar los productos que se encuentran disponibles en este sector.

4. Seleccionar el lugar de entrega. Se debe suministrar por el cliente la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto(s) seleccionados. Esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalización de la transacción.

5. Valor. Una vez se han agotados los pasos precedentes, se pone a disposición del cliente el valor a pagar por el producto solicitado.

6. Pago. El cliente realizará el pago a través de la página web, a través de la pasarela de pagos.

7. Forma de pago. El cliente debe seleccionar el medio de pago que desea utilizar i) por medio de pago electrónico a través de la plataforma de pago, disponible en la página web. ii) El cliente tendrá la obligación de verificar cada tarjeta de crédito/débito que registre al interior de su cuenta en la página emergente al cliente un resumen detallado de la transacción. Dicho resumen será enviado por correo electrónico al cliente con esta información de forma detallada.

8. Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos, Laskin S.A. se encargará de la entrega en la dirección suministrada y en el término definido al finalizar la operación, los productos comprados en virtud del encargo solicitado.

El domicilio se podrá cobrar dependiendo del monto que la compañía asigne. Laskin S.A. se compromete a comunicar al cliente el valor al momento de la compra. El servicio de domicilio se prestará en las zonas definidas por Laskin S.A., Disponibilidad de inventario sujeto a centro de distribución.

El perfeccionamiento de los negocios a través de las páginas WEB de Laskin S.A. se sujeta al ámbito territorial de alcance de Laskin S.A., a efectos de garantizar los productos requeridos por el cliente.

PRODUCTOS EXHIBIDOS

Laskin S.A. exhibe múltiples productos de múltiples referencias y marcas. La página WEB se encargará de detallar de forma general las características de los productos como marca, tipo de producto y presentación de los mismos. Los clientes seleccionan los productos que desean adquirir con base en esta información, utilizándose como referencia. Las imágenes de productos y procedimientos con la mayor nitidez y precisión posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio.

PRECIOS

Los precios de los productos exhibidos en las páginas WEB de Laskin S.A. se harán conforme las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano; los precios y promociones de las páginas WEB de Laskin S.A. pueden ser diferentes de los de los establecimientos de comercio de Laskin S.A.

ORIGEN DE INGRESOS

El cliente al consentir en cualquiera de los contratos que se perfeccionan al realizar transacciones en www.laskin.com.co, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registro negativo en listados de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales, que no se encuentra dentro de una de las dos categorías de lavado de activos (conversión o movimiento) y que en consecuencia, se obliga a responder frente a Laskin S.A. por todos los perjuicios que se llegaren a causar como consecuencia de esta afirmación. En igual sentido responderá ante terceros.

Declara igualmente, que sus conductas se ajustan a la Ley y a la ética y en consecuencia, se obliga a implementar las medidas tendientes a evitar que sus operaciones puedan ser utilizadas con o sin su consentimiento y conocimiento como instrumentos para el ocultamiento, manejo, inversión o aprovechamiento en cualquier forma de dinero u otros bienes provenientes de actividades delictivas, o para dar apariencia de legalidad a estas actividades.

En el mismo sentido, se compromete a actuar dentro del marco legal vigente en Colombia, dando cumplimiento a todos los procedimientos, trámites y obligaciones contemplados en la Ley y demás normas pertinentes y que cualquier evidencia de que estos principios no se cumplen o puedan estar en entredicho será causal suficiente para resolver, a criterio de la parte cumplida, el contrato que resulte de su aceptación.

CORRECCIÓN DE ERRORES E INEXACTITUDES

La información de los sitios WEB de Laskin S.A. puede contener errores tipográficos o inexactitudes y puede no estar completa o actualizada. Por lo tanto, Laskin S.A. se reserva el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso. Tenga en cuenta que tales errores, inexactitudes u omisiones pueden estar relacionadas con la descripción del producto, los precios y la disponibilidad.

POLÍTICA MANEJO DE ANTICIPOS

Todo anticipo será cambiado a un bono de dinero una vez cumpla dos años móviles (contando desde la fecha de compra), es decir, que después de dos años móviles, el anticipo pasa a estar como bono de dinero y no seguirá asignado al procedimiento inicialmente contratado, este bono puede ser redimido en productos o procedimientos, los cuales tendrán el precio actual al momento de la redención y el cliente deberá asumir la diferencia (de haberla).

POLÍTICA DE COOKIES

En Laskin S.A. Nos preocupamos por ofrecerte una experiencia de navegación óptima y segura.

Por ello, utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías similares en nuestro sitio web y en los dispositivos que utilizas para acceder a él.

Estas herramientas nos permiten mejorar nuestros servicios, personalizar el contenido que ves, analizar el comportamiento de los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de nuestras páginas.

 

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¿Qué son las cookies?

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Esta información nos ayuda a conocer las preferencias y actividades de nuestros usuarios, optimizar la funcionalidad del sitio, verificar que se cumplan los criterios para procesar solicitudes y adaptar nuestros productos y servicios a tus necesidades.

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Tipos de cookies que utilizamos

En Laskin S.A. empleamos diferentes tipos de cookies para diversos fines:

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Vigencia y modificaciones

Esta Política de Cookies entra en vigor el 12 de Diciembre del 2025.

Laskin S.A. podrá actualizarla en cualquier momento para adaptarse a cambios legales o tecnológicos.

En caso de modificaciones relevantes, te informaremos a través de avisos en nuestro sitio web, banners o notificaciones emergentes, para que puedas revisar y ajustar tus preferencias.